Доставка
Время доставки зависит от типа товара:
– Цифровой товар доставляется моментально после оплаты онлайн
– Физический товар доставляется в зависимости от выбора Транспортной Компании(ТК). ТК согласовывается с вами
Возврат
Политика возврата и обмена товаров действует в течение 7 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату. К ним относятся:
- Подарочные карты
- Загружаемый цифровой товар
Для завершения возврата нам потребуется чек или другое доказательство покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых случаях возврат может быть только частичным:
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими частями по причинам, не зависящим от нашей ошибки
- Любой товар, возвращенный более чем через 7 дней после доставки
Возвраты
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат будет одобрен, мы обработаем его и свяжемся с вами для уточнения информации и актуальности вашего платежного счета в течение 14 дней.
Задержки или отсутствие возвратов
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально оформлен.
Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку возврата.
Если вы сделали все это и все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу noreply@xyza.ru.
Продаваемые товары
Только товары по обычной цене могут быть возвращены. Товары, продаваемые со скидкой, возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их неисправности или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу noreply@xyza.ru или свяжитесь с нами.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на стоимость вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке или получатель подарка решил отправить его себе, чтобы потом передать вам, мы отправим возврат получателю подарка, и они узнают о вашем возврате.
Доставка возвратов
Свяжитесь с нами для уточнения информации для отправки возврата.
Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки вашего товара при его возврате. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от вашего местоположения время доставки вашего обмененного товара может варьироваться.
Если вы возвращаете дорогостоящие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки на доставку. Мы не гарантируем получение вашего возвращенного товара.
Нужна помощь?
noreply@xyza.ru тема сообщения ВОЗВРАТ